POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS DE ALEJANDRA ANGULO

1. Responsable del tratamiento

ALEJANDRA ANGULO LÓPEZ, identificada con cédula de ciudadanía No. 53140873, en adelante «ALEJANDRA ANGULO», es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su marca Imagen Sin Filtros®, su sitio web y sus demás canales.

Canales de atención para el ejercicio de derechos:

Correo electrónico: contacto@alejandraangulo.com.co
WhatsApp y teléfono: +57 333 649 90 15
Sitio web: www.alejandraangulo.com.co

2. Marco legal y definiciones

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen. Aplica a todas las personas cuyos datos personales estén en las bases de datos de ALEJANDRA ANGULO.

Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos de salud, los biométricos y las fotografías o imágenes de la persona.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable.
Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento. En este caso, ALEJANDRA ANGULO.
Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento: prospectos, clientas, suscriptoras, proveedores, entre otros.
Transferencia: envío de datos a un receptor que a su vez es responsable del tratamiento, dentro o fuera de Colombia.
Transmisión: envío de datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta del responsable.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3. Datos que se recolectan

ALEJANDRA ANGULO solo recolecta los datos necesarios para cada finalidad:

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp y país o ciudad.
Respuestas de formularios: ocupación, momento de vida, expectativas y otras respuestas que la persona entrega voluntariamente al inscribirse en una masterclass, mailings semanales, un test o la Mentoría 1:1.
Datos de compra: producto adquirido, valor, fecha y medio de pago. Los datos de tarjetas los procesa directamente la pasarela de pago; ALEJANDRA ANGULO no los guarda.
Datos de navegación: páginas visitadas, origen de la visita (por ejemplo, el anuncio que la trajo) y datos técnicos recogidos por cookies y píxeles (ver sección 8).
Datos del proceso de mentoría: fotografías, medidas corporales, colorimetría, grabaciones de las sesiones virtuales e información personal que la clienta comparte en las sesiones (ver sección 5).

Los datos se recolectan por medio del sitio web, formularios en línea, correo electrónico, WhatsApp, llamadas, videollamadas y sesiones presenciales.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se usan para:

Contactar a la persona por WhatsApp, llamada, mensaje de texto o correo electrónico para responder sus solicitudes, agendar conversaciones y darle información sobre los servicios que pidió, como la Mentoría 1:1.
Enviar contenido, invitaciones y ofertas comerciales y publicitarias por correo electrónico o WhatsApp. La persona puede darse de baja en cualquier momento.
Entregar los productos y prestar los servicios contratados: cursos, mentorías, talleres y materiales.
Gestionar pagos, facturación y obligaciones contables, tributarias y legales.
Medir y mejorar el sitio web, los contenidos y las campañas de publicidad, incluidas las de Meta (Facebook e Instagram).
Hacer estudios internos sobre necesidades y preferencias de las clientas para mejorar los servicios.
Atender consultas y reclamos sobre el tratamiento de datos.
Cumplir requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.
Gestionar la relación con proveedores y contratistas.

Los datos no se usan para finalidades distintas a estas sin una nueva autorización del titular.

5. Datos sensibles

En la Mentoría 1:1 y otros procesos personalizados, ALEJANDRA ANGULO puede tratar datos sensibles: fotografías e imágenes de la clienta, medidas corporales, información sobre su salud o su cuerpo que ella decida compartir, y grabaciones de las sesiones.

Estos datos solo se tratan con la autorización expresa de la clienta, que se solicita al iniciar el proceso.
La clienta no está obligada a entregar datos sensibles. Si no los entrega, el proceso se adapta a la información disponible.
Se usan exclusivamente para prestar el servicio: análisis de imagen, colorimetría, recomendaciones y seguimiento.
Nunca se publican fotografías, grabaciones, testimonios ni el nombre de una clienta sin su autorización previa y por escrito.

Los datos de niñas, niños y adolescentes solo se tratan con autorización de su padre, madre o representante legal, y respetando su interés superior.

6. Autorización

La autorización se obtiene antes de recolectar los datos, por escrito, de forma oral o mediante conductas inequívocas del titular, como lo permite el Decreto 1377 de 2013.

Al diligenciar y enviar un formulario de ALEJANDRA ANGULO, donde se informa la finalidad y se enlaza esta política, el titular autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas. Para los datos sensibles (sección 5) se pide una autorización expresa adicional.

ALEJANDRA ANGULO conserva prueba de las autorizaciones, como el registro del formulario con su fecha y hora.

7. Encargados y transferencia internacional

Para prestar sus servicios, ALEJANDRA ANGULO usa proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y almacenan datos fuera de Colombia, incluso en países que pueden no tener un nivel de protección equivalente al colombiano. Al aceptar esta política, el titular autoriza esa transmisión.

Proveedor	Uso	Datos que trata
MailerLite	Envío de correos y gestión de la lista	Nombre, correo, teléfono, grupos e interacción con los correos
forms.app	Formularios de inscripción y calificación	Datos de contacto y respuestas
Zapier	Conexión automática entre herramientas	Datos de contacto en tránsito
HubSpot	Gestión de prospectos y clientas (CRM)	Datos de contacto, notas y estado del proceso
Hotmart	Venta y entrega de cursos, pagos	Datos de compra y de contacto
Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp)	Publicidad, medición y mensajería	Datos de navegación y de contacto (cifrados)
Google (Workspace, Meet, Analytics)	Correo, videollamadas, grabaciones y analítica	Datos de contacto, grabaciones y navegación

Cada proveedor tiene su propia política de privacidad. ALEJANDRA ANGULO exige que los datos se usen solo para las finalidades de esta política y nunca vende ni cede los datos a terceros con fines propios.

8. Cookies, píxel de Meta y medición

El sitio web usa cookies y tecnologías similares, incluido el píxel de Meta, la API de Conversiones de Meta y Google Analytics, para medir visitas, saber qué anuncios generan inscripciones o compras y mostrar publicidad relevante.

Cuando una persona se inscribe o compra, algunos datos de contacto (como el correo o el teléfono) pueden enviarse a Meta cifrados, para medir el resultado de las campañas. También se registran parámetros del enlace de origen (UTM) para saber qué anuncio trajo a cada persona.

El detalle y la forma de desactivar las cookies están en la Política de Cookies. La persona puede bloquear las cookies desde su navegador y ajustar sus preferencias de anuncios en su cuenta de Facebook o Instagram.

9. Derechos de los titulares y deberes de la responsable

El titular tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
Revocar la autorización o pedir la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, o cuando ya no quiera recibir comunicaciones.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.

ALEJANDRA ANGULO se compromete a:

Garantizar el pleno ejercicio del derecho de hábeas data.
Conservar prueba de las autorizaciones.
Informar la finalidad de la recolección y los derechos del titular.
Proteger los datos contra adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado.
Actualizar y rectificar los datos cuando corresponda.
Tramitar consultas y reclamos en los plazos de ley.
Exigir a los encargados el respeto de la seguridad y la confidencialidad de los datos.
Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando haya violaciones a los códigos de seguridad que pongan en riesgo los datos.

10. Consultas y reclamos

El titular, sus causahabientes o su representante pueden escribir a contacto@alejandraangulo.com.co o al WhatsApp +57 333 649 90 15, indicando nombre, datos de contacto y la solicitud.

Tipo de solicitud	Plazo de respuesta	Prórroga
Consulta (conocer qué datos se tienen o cómo se usan)	Máximo 10 días hábiles desde que se recibe	Hasta 5 días hábiles más, avisando el motivo
Reclamo (corregir, actualizar, suprimir o revocar)	Máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo	Hasta 8 días hábiles más, avisando el motivo

Si el reclamo está incompleto, se pedirá completarlo dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin respuesta del titular, se entenderá que desistió.

Para darse de baja de los correos basta con usar el enlace «desuscribirse» al final de cada correo. Para dejar de recibir mensajes por WhatsApp basta con pedirlo en el mismo chat.

La supresión de datos no procede cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, por ejemplo para soportar facturas o pagos.

11. Conservación, vigencia y modificaciones

Tiempo de conservación:

Datos de prospectas y suscriptoras: mientras la persona no se dé de baja o pida la supresión, y máximo 3 años desde su última interacción.
Datos de clientas: durante el proceso y hasta 8 años después, para seguimiento y para cumplir obligaciones contables y tributarias.
Fotografías y grabaciones de la mentoría: hasta 1 año después de terminado el proceso, salvo que la clienta pida borrarlas antes o autorice guardarlas más tiempo.

Vigencia: esta política rige desde el 13 de octubre de 2026 y reemplaza la del 2 de septiembre de 2023.

Modificaciones: cualquier cambio se publicará en www.alejandraangulo.com.co. Si un cambio afecta la autorización otorgada, se informará a los titulares antes de aplicarlo, para que puedan aceptarlo o revocar su autorización.